ORVITA
Condiciones del servicio
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Estas condiciones aplican cuando nos contactas por nuestra página, por WhatsApp o por Messenger para cotizar, agendar o recibir un servicio de venta e instalación de internet satelital con equipo Starlink.
En corto: te cotizamos con precios claros, la fecha de tu visita la confirma una persona, instalamos la antena para que quede funcionando con internet, y la mensualidad de Starlink la pagas directamente a Starlink.
Quién presta el servicio
Héctor Carrillo Garza, persona física con actividades empresariales, que opera con los nombres comerciales Orvita y Yo Soy Deus («Orvita») en Nuevo León, México. Contacto: WhatsApp 81 3104 2983 o creatividad.integral.mx@gmail.com.
Orvita es un instalador independiente. No somos Starlink, ni distribuidor autorizado, ni actuamos en su nombre; la contratación del plan, su precio, su cobertura y sus cargos los define Starlink.
El asistente de Messenger
En Messenger te atiende primero un asistente automatizado que responde con nuestros precios vigentes y puede apartar una fecha para tu visita. Una cita apartada no está confirmada hasta que una persona la revisa y te lo avisa. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento escribiendo «asesor».
Cotizaciones
- El total de instalación que te damos incluye los conceptos que te describimos al cotizar.
- En la zona metropolitana de Monterrey (Monterrey, San Pedro Garza García, San Nicolás de los Garza, Guadalupe, Apodaca, General Escobedo, Santa Catarina, García y Juárez) el precio ya incluye el traslado. Fuera de esos municipios, el traslado se cotiza y te lo decimos antes de agendar.
- Si tu código postal tiene cargo por alta demanda de Starlink, te lo decimos antes de agendar. Ese cargo lo cobra Starlink.
- La mensualidad del plan se paga directamente a Starlink y no forma parte de nuestra cotización.
- Si al llegar las condiciones del lugar son distintas a las que nos describiste (por ejemplo, un acceso que requiere equipo especial), te lo explicamos y acordamos contigo antes de hacer cualquier trabajo adicional.
Qué incluye la instalación básica
Configuración de la cuenta, calibración de la antena, alineación y pruebas de velocidad. Se instala a una altura alcanzable o en un techo de fácil acceso; no incluye transporte de escalera. El trabajo termina cuando la antena queda funcionando y con internet.
La cobertura de wifi en toda la propiedad, repetidores, cableado o instalaciones especiales no están incluidos, salvo que se acuerden por escrito como un proyecto aparte con su propio precio.
Antenas que ya están instaladas
Si tu antena ya está instalada y no funciona como esperas, vamos con trabajo técnico: revisamos obstrucciones, alineación, cableado y configuración. La revisión y ajuste tiene un precio cerrado y, si hay que moverla o montarla de nuevo, se cotiza como reubicación. Si al llegar hace falta montaje, material o una pieza, te lo explicamos y lo acordamos contigo antes de hacerlo. No podemos garantizar el resultado cuando la falla viene del equipo, del servicio de Starlink o de una instalación hecha por alguien más.
Agenda
Contamos con equipo en existencia, así que podemos instalar de inmediato, sujeto a la disponibilidad de la agenda. Te confirmamos el día de la visita; si necesitas cambiarlo, avísanos por el mismo medio y buscamos otra fecha. Si nosotros no podemos acudir el día acordado, te avisamos y te proponemos otra.
Pagos
El pago se hace al terminar el servicio, salvo que acordemos otra cosa al cotizar. Aceptamos efectivo y transferencia; por ahora no manejamos terminal de tarjetas ni pagos a meses. Te damos un comprobante de pago; todavía no emitimos factura fiscal. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas, y nunca te pediremos la contraseña de tu cuenta de Starlink.
Garantía
El equipo que te vendemos es nuevo y conserva la garantía de fábrica de Starlink. Si falla dentro de ese periodo, nosotros hacemos el trámite de garantía con la fábrica y te acompañamos hasta que quede resuelto; tú no tienes que gestionarlo por tu cuenta. Quedan fuera los daños por golpes, caídas, manipulación de terceros o fenómenos climatológicos, igual que en la garantía del fabricante.
Del trabajo de instalación respondemos nosotros: si algo de lo que montamos, conectamos o configuramos deja de funcionar por como quedó instalado, regresamos a corregirlo sin costo. Mover la antena a otro punto, cambios que tú pidas después o fallas del servicio de Starlink son servicios aparte, con su precio de lista.
Después de la instalación
Si algo falla por la forma en que instalamos, escríbenos y lo revisamos. Los cortes, la velocidad o la disponibilidad del servicio de Starlink, así como daños por clima extremo o por manipulación del equipo, no dependen de nosotros.
Tus datos
Cómo usamos y protegemos tu información, y cómo pedir que la borremos, está en nuestro aviso de privacidad.
Cambios
Si cambiamos estas condiciones, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección y actualizaremos la fecha. Aplican las leyes de México.